Кейс: система бронирования переговорных комнат для банка в Тюмени на базе платформы BOOCO

Опыт управления переговорными в изолированной ИТ-среде

Современный банковский офис ― это пространство, в котором время ценят также, как и деньги. Поэтому свободная переговорная должна находиться за секунды. Когда в одном из крупных банков Тюмени встал вопрос о централизованном управлении 12 переговорными комнатами, в качестве платформы было выбрано российское решение BOOCO, полностью соответствующее требованиям безопасности и функциональности. Проект, реализованный системным интегратором СБЕ-ТЕХ, позволил заказчику упорядочить офисные встречи и сделать процессы понятными, быстрыми и удобными.

О клиенте и задаче

Региональный центр известного банка в Тюмени ― крупный офис с высокой интенсивностью встреч. Двенадцать переговорных комнат обслуживают множество внутренних и внешних совещаний ежедневно. До внедрения действовала классическая схема: устные договорённости, стикеры на дверях, переписка в мессенджерах. Закономерный итог ― двойные бронирования, потеря времени на поиск свободного помещения и растущее раздражение сотрудников.

У заказчика сформировался запрос:

• исключить конфликты при бронировании;
• дать наглядную картину занятости переговорных в реальном времени;
• автоматизировать работу секретаря;
• обеспечить максимальную информационную безопасность - система не должна пересекаться с корпоративной сетью, к которой подключены рабочие места сотрудников.

Описание решения: изолированная экосистема BOOCO

Инженеры СБЕ-ТЕХ спроектировали и внедрили решение на базе программного обеспечения BOOCO. Его ядро ― полностью автономный программно-аппаратный комплекс, работающий в выделенной локальной вычислительной сети, физически отделённой от основной инфраструктуры банка.

Состав решения:

• Сервер бронирования BOOCO, который хранит расписание, обрабатывает логику бронирований.
• 12 настенных панелей бронирования Iadea WRP-1000-A — по одной у входа в каждую переговорную.
• Модуль BOOCO Reception, развёрнутый на медиаплеере SpinetiX и отображаемый на 24-дюймовом дисплее в зоне секретаря.

Важно: в изолированную ЛВС включены только сервер, панели и медиаплеер в зоне ресепшн. У сотрудников офиса нет прямого сетевого доступа к системе бронирования. Бронирование выполняется либо непосредственно с сенсорной панели у нужной переговорной, либо через интерфейс секретаря на общем экране. Такой архитектурный приём полностью удовлетворил повышенные требования безопасности, характерные для финансовой организации. При этом архитектура BOOCO сохраняет гибкость: в случае послабления требований информационной безопасности и организации сетевых взаимодействий клиент в любой момент может интегрировать корпоративную календарную систему (Exchange, Google Calendar и другие), а также предоставить сотрудникам доступ к веб-интерфейсу для бронирования со своих устройств.

Описание компонентов системы

Это профессиональные устройства на базе Android с 10,1-дюймовым сенсорным дисплеем, спроектированные специально для установки вне переговорных. У панелей яркая LED-подсветка по периметру корпуса (цвет меняется в зависимости от статуса комнаты), антивандальное закалённое стекло, питание по PoE и настенное крепление. Высокая контрастность и широкие углы обзора позволяют мгновенно считать статус помещения даже издалека: свободно ― зелёный, занято ― красный.

BOOCO Reception

функционирующего на базе медиаплеера Spinetix ― надёжного устройства для Digital Signage. Он круглосуточно воспроизводит специализированный веб-интерфейс BOOCO на 24-дюймовом дисплее. Интерфейс адаптирован под большой экран и постоянную работу: управление сенсорное (если монитор поддерживает) или через стилус, без необходимости в мыши и клавиатуре.

Особенности внедрения: мгновенный обзор и скорость бронирования

Ключевой особенностью проекта стала кастомизация интерфейса BOOCO Reception: теперь секретарь может оперативно оценить занятость любой переговорной комнаты и моментально выполнить бронирование.

• На основном экране секретарю доступна интерактивная карта офиса с расположением всех переговорных и цветовой индикацией занятости (зелёный/красный). По каждой комнате отображаются ближайшие два мероприятия ― текущее и следующая встречи с указанием времени и названия.
• Предусмотрен выделенный раздел для секретаря, в котором он быстро бронирует любую переговорную, задав дату, время начала и окончания, организатора и тему встречи. Бронирование мгновенно отражается на соответствующей дверной панели и на общей карте.
• Сами сотрудники создают встречу прямо на панели у переговорной ― несколько нажатий, выбор временного слота, подтверждение. Никаких логинов и паролей на панелях, интерфейс интуитивно понятен любому пользователю.

Изолированная сеть не стала препятствием для централизованного администрирования: сервер BOOCO управляется удалённо через выделенный технический канал, а обновления ПО и лицензионная политика ведутся вендором централизованно.

Результат

После запуска системы бронирования офис банка в Тюмени получил качественно иной уровень офисного комфорта и дисциплины использования переговорного фонда:

• Отсутствие конфликтов. Двойные бронирования исключены технически ― свободное время на панели просто нельзя изменить без прав администратора.
• Полная прозрачность. И секретарь, и любой проходящий мимо сотрудник видят актуальный статус каждой комнаты, не отвлекая коллег вопросами.
• Экономия времени. Поиск свободной переговорной сократился до нескольких секунд.
• Повышение безопасности. Отсутствие связи с корпоративной сетью исключило потенциальные векторы атак и удовлетворило строгие ИБ-политики банка,при этом сохраняется возможность безопасной интеграции календарей, если политики будут смягчены.
• Готовность к масштабированию. Архитектура BOOCO позволяет в будущем добавить мобильное приложение, дополнительные панели или веб-доступ без перестройки всей системы.