ВКС уже не «остров»

Системы видеоконференцсвязи долгое время были этаким отдельным островом в море ИКТ. Дорогие высококачественные комплексы ВКС использовались крупными компаниями изолированно от других коммуникационных и ИТ-систем. Сегодня ВКС «пошла в массы» корпоративных заказчиков, все чаще она становится частью комплексных решений ИКТ. Границы рынка ВКС размываются за счет новых применений, новых игроков, новых моделей развертывания.

В 2011 году «Журнал сетевых решений/LAN» оценил объем российского рынка ВКС в 120 млн долларов, а его ежегодный рост — в 20%. Сегодня проводить подобную оценку гораздо сложнее из-за размытости этого рынка. Функциональность ВКС появляется во все большем числе смежных решений, включая Web-конференции, офисную телефонию и системы унифицированных коммуникаций, которые принято относить к другим сегментам.

Хотя корректность выделения систем ВКС в отдельную категорию рынка вызывает все больше вопросов, все же попробуем сделать оценку. С прогнозом по росту мы явно оказались чересчур оптимистичны: как показало общение с рядом экспертов — в этом году он, скорее всего, окажется нулевым. Если нашу оценку экстраполировать с учетом этого обстоятельства двухлетней давности, то получится объем около 140 млн долларов. И это верхняя граница.

Цена как барьер?

С одной стороны, сумма в 140 млн производит впечатление, с другой — это менее полпроцента рынка ИТ. Да и опрос, проведенный «Журналом сетевых решений/LAN» весной 2013 года, свидетельствовал, что терминалы ВКС установлены главным образом в кабинетах руководителей и конференц-комнатах и используются преимущественно топ-менеджерами. Этот же опрос показал, что основным препятствиям на пути масштабного внедрения ВКС остается высокая стоимость необходимых продуктов.

С этим утверждением несогласны поставщики соответствующих решений. Так, руководитель компании TrueConf Михаил Готальский полагает, что и при текущем уровне цен системы ВКС крайне выгодны заказчикам, поскольку их применение позволяет снизить затраты и сократить время на выработку решений. Снижение цен на системы ВКС, по его мнению, происходит в основном благодаря их «софтеризации» и переходу на технологию масштабируемого кодирования (SVC).

Константин Солопов, заместитель руководителя департамента UC&C компании Huawei, обращает внимание на то, что стоимость оборудования ВКС для одной переговорной комнаты соизмерима с ценой бюджетного автомобиля: «Если стоимость ВКС оказалась самым значимым фактором, кажется странным, что стоимость автомобилей не оказывает существенного влияния на их распространенность. В случае с ВКС следует говорить о недооценке ее потребительских свойств потенциальными пользователями. Компании, не использующие видеосвязь, просто не осознают ее необходимости и даже при нулевой стоимости оборудования не будут ее внедрять».

«Отнюдь не цена ВКС является препятствием на пути ее масштабного внедрения, а стереотип, связанный с мнением, что содержать ВКС — это дорого», — соглашается Валерий Дубновицкий, менеджер компании Oberon. По его мнению, часто внедрению мешает неправильное понимание бизнес-задачи, поставленной заказчиком. Решения ВКС многих производителей позволяют разбивать внедрение даже сложной системы на этапы. Не всегда на первых этапах заказчику нужна вся функциональность, которую он хотел бы получить в результате реализации проекта и которую он запросил при его обсуждении. К тому же не для всех категорий заказчиков цена имеет значение. Как замечает Андрей Григорьев, продакт-менеджер компании AUVIX, высокую стоимость продуктов в основном отмечают представители бизнес-структур. Однако, пока что основными заказчиками ВКС-решений являются компании госсектора, для которых вопросы цены имеют второстепенное значение, а тендерная организация поставок позволяет регулировать цену, приближая ее к рыночным реалиям. Одним из основных барьеров на пути массового внедрения ВКС служат также особенности российского менталитета. В связи с этим Александр Баринов, региональный директор компании LifeSize по России и СНГ, указывает на то, что «наши люди не привыкли или не хотят быть доступными, в том числе по видео, всегда и везде». Он также обращает внимание на сильную бренд-зависимость людей, которые часто ориентируются не на реализацию своих бизнес-задач, а отталкиваются от возможностей, которые предоставляют решения тех или иных производителей.

Усиление конкуренции

Один из главных факторов, способных снизить цену, — это усиление конкуренции. Российский рынок ВКС, как и мировой, уже давно перестал быть рынком двух игроков. Все более заметна на этом рынке компания LifeSize, очень активно действует Huawei, с покупкой Radvision крупным игроком в области ВКС стала Avaya, свои решения предлагают Sony, Panasonic, Vidyo, LG, ClearONE и другие зарубежные производители. Расширяется и число российских разработчиков и/или поставщиков, так называемых программных ВКС и сервисов SaaS.

Но усиление конкуренции не сказалось заметным образом на стоимости решений корпоративного уровня — читай, аппаратных систем ВКС.

Стоимость внедрения решения ВКС во многом зависит от типа бизнес-задачи. Первый — простая установка видеокодеков и организация связи точка – точка или неуправляемой конференции на четыре – девять участников (с использованием встроенной в кодеки функциональности MCU). Это недорогое решение.

Второй — реализация комплексного решения ВКС, предусматривающего установку: регистраторов SIP и привратников H.323; сервера распределения и балансировки нагрузки; выделенного MCU; видеотерминалов различных типов (аппаратных, программных, мобильных); сервера записи/ трансляций. По требованию заказчика такая система ВКС часто интегрируется с другими системами (УАТС, контакт-центр, AD, Microsoft Lync и т. п.), а также со средствами управления конференц-залами. Такого рода проект недешев и в части оборудования, и в части работ, так как требует серьезных трудозатрат и привлечения специалистов различного профиля.

«Софтверизация» ВКС

Важная тенденция рынка ВКС, способствующая повышению доступности соответствующих сервисов, — это экспансия относительно недорогих программных решений, которая идет в трех основных направлениях. Одно из них — это распространение разнообразных программных клиентов ВКС, в том числе для смартфонов и планшетов. Повышение вычислительной мощности персональных компьютеров и мобильных устройств позволяет превратить их в полноценные терминалы ВКС с поддержкой видео высокого разрешения.

Второе направление, которое сформировалось лишь в прошлом году, — это появление полноценных программных серверов MCU. Ранее выпускаемые в виде аппаратных решений, теперь такие серверы доступны в виде ПО, устанавливаемого на обычные компьютеры. Одними из первых такие решения предложили компании Polycom и LifeSize. Наконец, третье направление софтверизации рынка ВКС — это предложение сервиса по модели SaaS. Как отмечает Владимир Ананьев, руководитель департамента сервисов компании Mind, получение сервиса ВКС по модели SaaS уже достаточно распространено, что не может не сказаться на ценовом предложении традиционных «железных» ВКС. Хотя компании, как правило, приобретают каждое из решений для различных целей и облачные продукты не противопоставляются, а дополняют традиционные ВКС. Так, в одной компании могут использоваться и традиционная ВКС, и решение SaaS.

«Что касается цен на сами облачные решения, в России неизбежно дальнейшее снижение цен до их уровня на европейском и американском рынках, так как в противном случае российские поставщики рискуют потерять аудиторию. Многие представители российского среднего и малого бизнеса уже используют зарубежные сервисы, в том числе и по причине их более низкой стоимости по сравнению с предложениями российских компаний», — предостерегает представитель Mind.

Хотя значимость процесса «софтверизации» ВКС нельзя недооценивать, Александр Баринов предлагает не отделять аппаратно реализованные системы ВКС от программных, поскольку те и другие обладают своими плюсами и минусами по отношению друг к другу и просто закрывают различные потребности заказчиков в области видео-связи. О ненужности такого разделения говорит появление программных платформ у поставщиков традиционно только аппаратных систем видеосвязи, и наоборот — поставщики полностью программных решений за несколько последних лет пришли к мнению, что без аппаратного терминала в портфолио им не обойтись.

ВКС И WEB-конференции

Большинство SaaS-сервисов ВКС «выросли» из систем Web-конференций или представляют собой дополнение к ним. Эта тенденция интересна еще и тем, что, как показал упомянутый выше опрос «Журнала сетевых решений/ LAN», в ближайшие годы наибольшее распространение в российских компаниях получат не ВКС в «чистом» виде, а именно Web-конференции с поддержкой видеосвязи. Могут ли в перспективе Web-конференции «поглотить» ВКС? И возможна ли в ближайшие годы конвергенция систем ВКС и Web-конференций в единые универсальные системы мультимедиа-конференций?

Большинство экспертов не считают, что такая конвергенция произойдет. В системах ВКС акцент делается на качестве передаваемого видео, а это налагает определенные требования на каналы связи между точками присутствия и на терминалы. В частности, терминалы должны быть хорошими (читай — дорогими), чтобы обеспечить наилучшее качество видео, а каналы — достаточно емкими, чтобы видеосвязь могла позволять принимать управленческие решения.

Системы ВКС все больше наполняются функциями, нацеленными на обеспечение совместной работы (collaboration), и, как полагает Андрей Григорьев (AUVIX), поддержка Web-конференций — важная составляющая систем ВКС. «Говоря математическим языком, ВКС и Web-конференции — это два множества, у которых есть значительное пересечение, но полной конвергенции систем ВКС и Web- конференций не произойдет», — рассуждает он.

ВКС, Web-конференции и Adobe Flash

Многие системы вебинаров, где поддерживается функционал видеосвязи, используют технологию Adobe Flash. Насколько она подходит для полноценных решений ВКС? Вот мнения некоторых специалистов, собранные «Журналом сетевых решений/LAN».

Андрей Григорьев, продакт-менеджер, AUVIX: «Безусловно, компания Adobe прилагает немалые усилия для развития технологии Adobe Flash в качестве платформы реализации вебинаров. Но следует учесть, что ряд ограничений программного уровня со стороны непрямого конкурента, компании Apple, не позволяет задействовать полный спектр ее возможностей в устройствах на базе операционных систем iOS».

Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса WebEx, Cisco Systems: «Большинство производителей, имеющих успешный бизнес в области Web- конференций, используют технологии, отличные от Adobe Flash. Почему они не используют Flash — из-за неготовности технической платформы или ее закрытости для сторонних разработчиков, — сказать сложно».

Владимир Ананьев, руководитель департамента сервисов, Mind: «При проведении вебинаров технология Adobe Flash незаменима — никакой альтернативы Flash нет и не будет еще года три, а может, и пять. (На 98% компьютеров в мире установлены Flash-плееры.) Особенно это касается масштабных вебинаров. Чем больше участников, тем большее количество конечных клиентов должно иметь возможность быстро и легко присоединиться к мероприятию, не читая никакой документации и ничего не инсталлируя. Мы сейчас проводим вебинары на 10 тыс. человек. До конца года сможем проводить на 20 тыс. Кто-то может предложить альтернативную технологию?

Для реализации полноценной системы ВКС Flash действительно не очень хорошо подходят. Однако новые технологии, например WebRTC, пока еще поддерживаются немногими браузерами. Ориентировочно через шесть – девять месяцев уже можно будет использовать новые технологии в ВКС вместо Adobe Flash».

Михаил Готальский, руководитель компании TrueConf: «Вебинары на базе Adobe Flash бесперспективны. На наш взгляд, сейчас наилучшей технологией для проведения Web-конференций является HTML5. TrueConf уже реализовала и развивает Web-конференции на базе HTML5, и это сегодня самое перспективное направление в ВКС».

Что мешает вкс-облакам?

Один из наиболее очевидных способов снизить капитальные расходы на ВКС — переход на облачную модель потребления. Интерес к ней растет, однако за исключением варианта с SaaS, который ограничен по функционалу и ориентирован в основном на сектор SMB, на рынке наблюдается дефицит серьезных облачных предложений. Возможно, причиной здесь также является высокая цена, в данном случае — комплексов операторского уровня?

Сервис- провайдеры получили возможность выбора. И они тщательно и методично подходят к этой задаче — в соответствии со своими весьма взыскательными требованиями и с объемом потенциальных заказов. Некоторые уже тестируют или планируют приступить к тестированию рассматриваемых решений.

Облачные модели предоставления сервисов ВКС могут реализовывать не только крупные операторы и сервис-провайдеры. Ряд производителей также пробуют такие модели. Одной из первых ее предложила компания LifeSize. Как отмечает Александр Баринов, спрос на соответствующую услугу, LifeSize Connections, в Европе и Америке значительно выше, нежели в России, где основная проблема — опасения, связанные с информационной безопасностью. «Если ваш провайдер связи будет предлагать услугу ВКС в составе других, к которым вы привыкли, откроется достаточно большой и перспективный рынок, — говорит он. — Правда, большинство расчетов показывают, что услуга ВКС будет либо слишком дорога, либо не окупится и за 5 лет. Кроме того, нежелание провайдеров предлагать услуги ВКС связано и с достаточно хорошими показателями по продаже голосовых услуг — и в этом отношении Россия также относится к развивающимся рынкам».

При выборе модели развертывания и способа доступа к сервисам ВКС многое зависит от категории, к которой относится заказчик. Как отмечает Владислав Перегудов, если решения для облачных сервисов не прошли сертификацию на применяемые методы обеспечения безопасности передачи данных согласно российскому законодательству, то они не могут использоваться в государственных организациях — и в этом случае вопрос о возможности их применения даже не поднимается. Что касается коммерческих компний, уровень безопасности облачных сервисов может как соответствовать, так и не соответствовать их внутренним корпоративным правилам. Но даже во втором случае возможность использования облачного сервиса для коммерческой компании остается, так как при необходимости по обоюдному согласию заказчика и поставщика услуги решение может быть дополнено специальными средствами защиты, обеспечивающими требуемый уровень безопасности сервиса.

Полярные мнения

В некоторых высказываниях проскакивал откровенный пессимизм в отношении перспектив облачных сервисов ВКС в России. Так, по мнению Валерия Дубновицкого, в РФ ВКС как услуга мало кому будет интересна. Для корпоративного сектора приоритетом всегда будут безопасность и доступность сервиса, а потому для его представителей размещать критичный для бизнеса сервис (ВКС многие относят именно к такому) на посторонней площадке под контролем чужих специалистов недопустимо. Тем более что остальные критичные сервисы для компании, с которыми возможна интеграция, также находятся внутри защищенной сети предприятия.

Большинство заказчиков в России считают, что сервер «у себя под столом» лучше защищен от угроз информационной безопасности, нежели сервер, находящийся в специализированном ЦОД провайдера. Перспективы существуют у другой облачной модели — SaaS: «Еще три- четыре года назад бытовало мнение, что SaaS-решения — временные продукты на российском рынке. Однако некоторые причины все-таки заставили их “задержаться”. У нас в стране малый и средний бизнес вынужден более чем серьезно относиться к своим затратам, считая каждую копейку, а его потребность в видеосервисах в связи с развитием бизнеса и ослаблением его территориальной привязки растет. Использование облачных решений ВКС позволяет значительно экономить на инвестициях в инфраструктуру при проведении масштабных мероприятий, так как увеличение вычислительных емкостей производится на короткий срок для проведения конкретного мероприятия». ВКС+

ВКС перестает быть «островом» в мире ИКТ. Все чаще требуется ее интеграция с другими ИКТ-сервисами. Более того, ВКС в чистом виде стремительно теряет свой исключительный статус как сервис видеосвязи, поскольку заказчики проявляют все больший интерес к решениям, обеспечивающим коммуникацию пользователей различными способами, но через единый интерфейс одного или нескольких средств связи.

В качестве одного из наиболее перспективных вариантов интеграции Валерий Дубновицкий из компании Oberon называет объединение систем ВКС с контакт-центрами. Данные решения позволяют делать видеовызовы в контакт-центры как с банкоматов, так и с сайта заказчика.

Александр Гревцев, руководитель направления ВКС-решений Avaya в России и СНГ, отмечает, что интеграция с другими ИКТ-сервисами и простота в эксплуатации являются одним из приоритетов компании при реализации решений ВКС. «Для клиентов важно, чтобы, обладая одной номерной емкостью, можно было бы как звонить на обыкновенные телефоны, так и подключаться к ВКС без использования специальной техники, — рассказывает он. — Использование открытых стандартных протоколов позволяет заказчикам защитить инвестиции в корпоративную систему унифицированных коммуникаций и инфраструктуру ВКС и дает возможность использовать средства совместной работы следующего поколения. Уже сейчас возможно интегрировать наши решения с любыми Web-сервисами и продуктами практически любых производителей ВКС».

В качестве примера он приводит шлюз SCOPIA Video Gateway for Microsoft Lync, с помощью которого пользователи Lync и Office Communicator могут подключаться к системам ВКС. При этом в списке контактов Lync отображается статус присутствия для любого устройства H.323 — поддержка Lync не является обязательным условием.

Очевидно, что в ближайшем будущем потребность в решениях, совместимых с продуктами и технологиями других производителей, будет только возрастать, поскольку благодаря инте- грации они позволяют эффективнее решать бизнес-задачи.

 

23.10.2013

Источник: Александр Барсков, «Журнала сетевых решений/LAN», 21.10.2013, №10


К списку новостей


Задать вопрос

Новости компании

06.12.2016

AUVIX и Optoma стали технологическими партнерами Moscow Decompression-2016

Moscow Decompression - вечеринка крупнейшего американского фестиваля Burning Man. Ежегодное событие было организовано в четвертый раз и стало самым крупным в истории проведения Decompression в России.

28.11.2016

Приглашаем на вебинар по партнерской программе компании Vinteo

1 декабря в 10.00 по московскому времени состоится вебинар производителя систем видеоконференцсвязи компании Vinteo.

Все новости компании


Запросить условия сотрудничества

Заполните и отправьте форму запроса и наш специалист обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей.