Специалист технической поддержки

Москва

Обязанности

HelpDesk — 1-я линия, техническая и консультационная поддержка работающих в офисе и удалённых сотрудников;
обслуживание и сопровождение парка автоматизированных рабочих мест (создание, техническое обслуживание и модернизация рабочих станций и ноутбуков на базе ПК Windows, установка/обновление/настройка системного и прикладного ПО, подключение и настройка оргтехники, диагностика неисправностей ПК и оргтехники, наведение кабель-порядка);
периферийное оборудование ПК (подключение, настройка, диагностика);
настройка оборудования для ВКС в переговорных комнатах;
настройка мобильных устройств пользователей;
подключение ПК, IP-телефонов и оргтехники к офисной ЛВС (Ethernet, Wi-Fi);
взаимодействие с 2-3 линией технической поддержки;
выездное обслуживание удаленных офисов (редко);
поддержание порядка в служебных помещениях ИТ.

Требования

знание и опыт работы с ОС семейства MS Windows;
английский на уровне чтения документации;
общее понимание принципов функционирования ПК в доменной среде MS Active Directory и работы групповых политик;
прикладное ПО рабочих станций (клиентское ПО, офисные пакеты, бизнес-ПО и ЭДО, клиент-банки);
понимание принципов функционирования IP-сетей и средств удалённого доступа, базовые навыки работы с компьютерными сетями и СКС, базовые диагностические средства IP-сетей, определение и локализация неисправностей;
аппаратное обеспечение ПК - опыт сборки и диагностики неисправностей, текущего обслуживания ноутбуков;
навыки подключения, настройки и базового эксплуатационного обслуживания офисной оргтехники (замена расходников принтеров / МФУ).

Условия

работа в крупной и стабильной компании, лидере рынка;
официальное трудоустройство - отпуска, больничные и праздники по государственному календарю;
удобный график - 9:00-18:00 или 10:00-19:00, 5/2;
Work-life Balance - мы хорошо работаем и хорошо отдыхаем :) И никаких переработок!
современный офис с видом на Останкинскую башню - комфортные рабочие места, необходимая техника. А еще у нас своя веранда для летних мероприятий, плейстейшн, настольный футбол и даже ударная установка;
выстроенная система наставничества - ты всегда сможешь получить ответы на свои самые неожиданные вопросы;
обучение - нам важно, чтобы сотрудники чувствовали себя экспертами в своем деле;
возможности роста и развития - в компании около 50 отделов - конечно твои амбиции и потенциал не останутся незамеченными;
активная корпоративная культура - мастер-классы по живописи, выездные мероприятия на свежем воздухе и много других ивентов (напоминаем - мы отдыхаем хорошо :)

Отправить резюме

Заполните форму и мы свяжемся с вами

Загрузить файл

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. _*

Я даю согласие на получение рекламных и информационных рассылок.