AUVIX поставляет продукцию ведущих мировых производителей, соответствующую высочайшим стандартам качества. В случае обнаружения скрытых заводских дефектов техники, проявившихся в период гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения, компания AUVIX осуществляет гарантийное обслуживание следующего оборудования:
- проекторов InFocus, Projectiondesign
- экранов Geha, Lumien, Projecta
- интерактивных досок IQBoard, TRIUMPH BOARD
- креплений Paramount и Peerless
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации
- документ, подтверждающий покупку
- полная комплектация товара
- описание неисправности изделия:
Вы можете скачать, заполнить и распечатать форму для рекламации
или отправить нам её по электронной почте
| В случае отсутствия запасных частей на складе, срок ремонта может быть увеличен на время поставки. При этом продолжительность гарантийного срока увеличивается соразмерно. |
Гарантия не распространяется на:
- корпусные детали
- расходные материалы и детали, которые имеют ограниченный срок службы (лампы, пылевые фильтры, охлаждающие вентиляторы, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства и т.п.)
- соединительные кабели, антенны и переходники
- на пульты дистанционного управления
- носители информации (видеокассеты, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти)
- сумки, чехлы, шнуры, ремни для переноски, монтажные приспособления, инструмент и документацию, прилагаемую к изделию
- совместимость изделия с оборудованием других производителей
- программное обеспечение, входящее в состав изделия
- утерян или не заполнен гарантийный талон
- оборудование было поставлено на территорию РФ не официально
- изделие имеет следы механического повреждения
- изделие имеет следы вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки и хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Правила работы по справке о неремонтопригодности
При невозможности ремонта (отсутствие комплектующих, сроки ремонта и т.п.) авторизованный сервисный центр производителя выдает «Справку о неремонтопригодности» установленного образца. Срок действия справки – 60 дней с даты выдачи.Справки о неремонтопригодности присылаются или привозятся в сервисный центр вместе с накладной о покупке оборудования в компании. Денежная компенсация Дилеру производится только после фактической компенсации стоимости изделия Компании со стороны Производителя. Сумма компенсации соответствует сумме, компенсированной Производителем. Сроки компенсации определяются производителем.
Для оформления от производителей Acer, Toshiba, Sony, LG, Samsung и некоторых других необходимы следующие документы:
- справка
- гарантийный талон
- оборудование
- накладная на обмен (с пометкой клиента, что претензий не имеет)
- требования потребителя (что он получил деньги или обмен)
- копия паспорта конечного клиента
- доверенность от организации
| ВАЖНО: на рассмотрение принимаются технические заключения АСЦ с момента выдачи которых прошло не более 3 месяцев! |
По окончании гарантийного срока или, если неисправность наступила по причине нарушений правил эксплуатации, предоставляется услуга платного ремонта.
| Доставка и возврат неисправного оборудования в авторизованный Сервисный центр производится силами и за счет покупателя, если иное не оговорено дополнительным соглашением. |
Условия платного ремонта
- Стоимость диагностики вносится клиентом при сдаче оборудования в ремонт. Сумма, уплаченная за диагностику, учитывается при окончательном расчете
- Стоимость ремонта включает в себя стоимость запчастей, расходных материалов, работ по ремонту и определяется после проведения диагностики
- При отказе клиента от ремонта, сумма, уплаченная за диагностику, не возвращается
- Если клиент соглашается с условиями ремонта, стоимость диагностики включается в стоимость ремонта
- Гарантия на выполненные работы составляет 3 месяца
| Срок выполнения платного ремонта составляет 5 рабочих дней при наличии требуемых запчастей на складе сервисного центра. В случае их отсутствия срок ремонта может быть увеличен на время поставки. |
Срок хранения отремонтированного оборудования в cервисном центре составляет 6 месяца с момента выполненного ремонта. По истечении этого срока за невостребованный товар взыскивается стоимость в размете 10 рублей в сутки за каждый день хранения.
Гарантийное и сервисное обслуживание оборудования других производителей, поставляемых компанией AUVIX, обеспечивают их авторизованные сервисные центры, адреса которых Вы можете найти на сайтах производителей или в гарантийном талоне:
|
ACER
|
Pioneer
|
|
AVerMedia
|
Sharp
|
|
Casio
|
Panasonic
|
|
Epson
|
Toshiba
|
|
Kramer
|
Sony
|
|
Samsung
| |
|
ViewSonic
|
Регистрация интерактивных досок IQBoard
После приобретения доски IQBoard покупатель имеет возможность запустить её 30 раз, после чего потребуется регистрация.
Мы рекомендуем Вам получить регистрационные ключи заблаговременно, до истечения указанного лимита.
Для регистрации доски необходимо сделать следующее:
|
После этого в течение 48-ми часов вы получите постоянные ключи для работы с доской.
ВНИМАНИЕ!
Серийный номер доски состоит из 19-ти знаков (буквы и цифры) и находится на обратной стороне доски (на контроллере), а также дублируется на упаковке.
Регистрация программного обеспечения без указания серийного номера невозможна.
Адрес сервисного центра AUVIX приведен в разделе Контакты
